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痛点一
1. 传统供应商服务团队的专业度欠佳,配置不充足,导致服务质量和准确性无法保障,KPI形同虚设,无持续改进计划
2. 缺乏风险控制能力和手段,大部分供应商没有全球性审计支持和专业法律援助服务
痛点二
1. 大部分供应商采用统一的平台运行所有客户的数据,数据安全无保障
2. 缺乏透明可控的全流程系统平台,过程中过度依赖人工操作,无法为企业长期发展布局
痛点三
1. 供应商只懂得社保公积金项目,缺乏战略性和持续的流程整合优化,无法为客户提供长期保障和服务
2. 设计仅为客户当下需求考虑,难以给予企业和HR部门长期提升的价值路线和帮助
入离职资料合同管理
员工入/离职相关个人材料催收
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批量转移合规优化方案及风险管控
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根据客户城市/人数分布和实际业务难题,配置充足的服务资源
KPI 及服务水平协议签入合同,并有惩罚条款约束
最具经验的服务团队和质量管理团队
持续改进计划,不断完善服务品质
通过服务平台时刻追踪和监控服务过程
严格的内部KPI管理和内部审计
定期的客户满意度调查和服务回顾会议
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日常服务过程和信息交互通过系统平台完成,效率提升60%
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