业务先行倒推分步走——国产HCM替代实施的最佳路径

本文来源：51CTO

受国内外经济环境变化影响，IT自主创新及“国产化替代”潮已按下加速键。除了一直以来被重点提及的芯片、操作系统等IT基础设施，“国产化替代”趋势也开始向SaaS(软件即服务)厂商渗透。

知名研究机构Gartner也在其《Geopolitical Ideologies Are Shaping Our Digital Future》报告中指出世界信息化发展潮流中的替代性：“不同国家的企业和用户在沟通、交易和开展业务时将面对越来越不同的数字化环境。随着中国本土化能力的竞争加剧，全球供应商关系可能会被颠覆。”

事实上，随着国内法律法规的完善，国产软件在安全性和价格上具有绝对优势，创新替代加速，甚至有国产软件商已初步完成了自主生态构建。近些年的“卡脖子”事件频发，使得国产化替代，取代垄断的外国产品，信息技术和网络安全在不同领域的国产化这一进程正在加速。

当中国的产品技术能力、知识产权、生产和开发都是自主可控的，这对于打破国外垄断、保障国家信息安全具有重要意义。也是国家大力推进“国产替代”的深层原因。

“打击”之痛历历在目，国内替代意识崛起

2022年9月底国资委下发79号文，全面指导国资信创产业发展和进度，提出了2027年央企国企100%完成信创国产替代的要求，替换范围涵盖芯片、基础软件、操作系统、中间件等领域。

首先，如果不替换，可能会面临国外厂商数据库被禁止使用，从而导致企业的ERP、财务等基于数据库的业务运营和管理系统无法使用，最终使企业业务无法正常开展的风险。其次，如果不替换，可能会面临国外厂商数据库许可费用大幅增加。再者，如果不替换，可能会面临国外厂商数据库无法支撑一些特定场景应用。最后，也是最重要的，如果不替换，可能会对国家信息安全带来危害，影响国民经济命脉的正常运行。

因此国产替代是当前大环境下可能中长期存在的主题，提高技术话语权、减少技术依赖是形势所迫。

三重历史机遇叠加下，国产HCM替代势不可逆

中国企业目前正面临数字化、全球化和国产化三浪叠加的历史机遇期，数字化转型是企业的必修课题，是企业实现全球化的重要基石和推手。而作为企业数字化转型变革的核心部分，HCM国产替代成为了浪口之尖备受瞩目。

据了解，世界五百强中70%企业的HCM采用外包的方式，尤其是薪资外包。以SAP、Oracle、Workday等为代表，主要服务于外企在中国的分支机构、国内一些全球化的大型企业等。其中国内走国际化路线的大型企业现在就面临国产替代的变革，受国际环境及国内监管管控影响，国产替代已经成了不得不做的事项。

而薪酬服务市场存在较高的进入壁垒，客户对薪酬服务供应商的资质会有较高要求。如果厂商有实力和资质整合好员工薪资、健康福利、商业保险的生态链，就有了核心竞争优势。在这方面，目前国内较有实力的薪酬服务商是CDP集团，从薪酬服务专业领域切入，产品打磨的时间周期长，专业性高，积累了丰富的成功客户案例。

HCM的国产替代不是为了剔除外国元素，而是为了中国企业在全球化发展中能够更稳健的开展业务，用适配于中国本土企业的数字化解决方案立足中国走向全球。

SaaS模式成国产替代主流，是企业逃离软件开发无底坑的唯一把手

国产替代趋势的形成还有一个深刻原因，即中国企业的数字化转型潜力巨大但需求高度分散，每一个颗粒单位需求呈碎片化，整体数字化程度中等偏下。这是由于中国企业对数字化建设的目的和意义的看法不一、重视程度不一导致的。因此我们需要的不仅是国产替代，更需要有前瞻目光和过硬数字化实力的国产厂商来带领这一潮流走上正确的道路。

但提到数字化转型建设，企业必逃不开一个决策，这也是国内企业独有的情况，即是选择自建还是采购SaaS?国外市场对SaaS接受度较高，企业大多都采购成熟的SaaS服务，但国内企业发展情况复杂，对标准化SaaS服务接受度不够，因此才会产生自建的想法。

实际上软件本地部署相当于私厨上门服务，企业需要自备厨房(采购硬件设备)、菜品和调味料，口味(需求)满足个性化要求。而SaaS云部署就是点外卖，菜单(需求)定好，只要按需下单，其余交给商家(供应商)进行处理，方便快捷。软件应用服务商通过互联网提供服务，用户无需在本地配置服务器和安装系统软件，只需通过互联网即可使用系统。

本地部署的主要问题在于投入成本过高，企业需要购买和维护硬件和软件，并组建IT团队来进行管理，另一个缺点是缺乏可扩展性。如果企业持续发展、增长，需要投资额外的硬件和软件来满足增加的需求，既昂贵又费时。而且不乏开发无底洞的出现，常常陷入项目开发还未完成，就已经无法满足新需求的窘境，只能一次次再开发、再投入。

而云部署的可扩展性，满足企业随时发展新的业务需求，可以很容易地增加HCM软件的功能，不需要投资额外的硬件或软件，这对于不断上升的企业尤其重要。此外从实践来看，项目的咨询与实施要避免拆分，防止目标无法达成的尴尬。

另一方面，SaaS模式相较本地部署也是一种更新的替代方案，且成熟的SaaS软件已经过市场的验证，在“拿来即用”的基础上，大部分数字化需求都能被解决。相比IT自建要经过长期的研发，采购成熟的SaaS及服务可以更加快速地响应企业的数字化转型需求。“时间就是金钱” 自不必多说。从目前的行业技术趋势来看，云化已经是不可阻挡，就连主打本地部署的传统厂商也纷纷入局SaaS市场，可持续发展也将是企业需要重视的一环。

而HCM SaaS随着企业的需求发展正全面朝全场景一体化快速迈进。中国的HR管理正在从过去传统的人事管理走向人才管理时代，从以管控和考核为核心转向以员工为中心，让员工和人才发挥更大的主动性和潜能，通过人才识别、盘点、持续沟通、赋能来提升绩效，构建企业人才梯队，制定不同群体的发展计划，保证人才供应，助力企业战略成功。企业尤其是大中型企业，更加需要一体化的人才管理软件和服务，将传统人事管理软件、人才管理软件和人才管理技术整合运用，与企业人才选、用、育、留的全流程无缝结合，为企业提供综合解决方案，帮助企业解决人才管理和HR业务问题，而非简单提供系统工具。

这与CDP集团董事长吕威女士的观点不谋而合，她作为全场景化HCM SaaS+模式创始人，将“+”理解为加价值、加服务、加生态，其中加价值就是能够让客户看到和可衡量的商业价值，她认为SaaS服务，必须把价值的量化提炼出来。

国产替代最佳实施路径思考：业务先行倒推分步走

由于“国产替代”的具体实施牵涉较多，处理不当极有可能影响企业的正常经营。国产替代“分步走”的做法妥善考虑到企业的ROI与连续经营。简单来说，客户用着好的单一模块系统可以选择保留，不好用的由国产厂商来做替换，之前空白的部分，国产厂商还可以做新增。用分步走的办法既能保证业务的正常开展服务不断档，又能在替代过程中去优化管理流程提高组织效率。

但这种做法要求较高，需要有强大整合能力和具备生态优势的实力厂商，目前CDP集团的SaaS+模式可以满足国产替代“分步走”的实施。

“CDP集团董事长吕威秉承一个观点：CDP要做的就是在数据层面帮助客户进行链接，只有把这些全部链接在一起才有真正的数字化体验。CDP多年来积累了两百多家生态合作伙伴，并把它们整合在基于云的数字化平台上，将CDP的生态优势链接到客户的企业生态中，客户会获得最好的ROI。

不少商业实践已经证明，在 SaaS 领域，掌握了数据，就掌握了核心竞争力。国产替代应采用逐次替换，避免同时大规模替换引起的数据空窗期，对业务有直接影响的模块先行。而分步走的做法在帮客户省钱的同时，交付时间会更快速，风险更低，保证数据安全，是国产替代目前可知的最优路径。

国产HCM替代优秀实践，实现HR管理全场景一体化

虽然目前国内HCM厂商正积极响应国产替代，帮助中国HCM行业把握机遇，提升客户体验。但据笔者观察，成功的国产HCM替代实践案例其实并不多。这里就先分享笔者了解到的一个优秀案例。

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某国产知名化工品牌，随着数字化时代发展以及企业业务升级需要，客户原先使用国外厂商的产品作为核心系统，集团下多家的制造业企业和二级单位均不同程度地使用人事外围系统用以支撑人事具体业务，例如自助信息填报、入离职、考勤、绩效、工资发放等。

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虽然国外厂商的系统在传统制造方面具有很强的逻辑性，但存在系统功能复杂，用户操作难度大，无法实现APP端和员工自助操作、友好性和体验度比较差等问题。部分人事业务没有系统功能支撑，例如招聘、借调、绩效、员工发展等。业务集成方面较弱，存在多套系统重复录入工作，例如OA系统未集成，人员入转调离需多套系统重复操作。

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而集团业务的多元化要求集团人事管理方式不同，如不同的考勤方式、绩效考核体系、员工发展计划等，若想在国外厂商的系统上实现业务需求，需通过持续的二次底层业务开发来满足，无法通过自动升级迭代满足业务需求。只会不断加大投入成本，造成企业资金负担，增加经营难度。

为了彻底解决难题，该企业最终选择了国产替代的实施，经过专家团们多次会议及层层审批，选择了CDP集团来协助集团人力资源系统的国产替代实施。CDP最终帮助客户用高自动化、高整合性、快速响应的WorkLife替代国外厂商的主数据、薪资，并增加招聘、入职、试用期管理、考勤、绩效、人才发展，实现HR管理全场景一体化。将原来各家分散的600+薪资项优化整合后统一120+薪资项，薪资科目归集，实现工资总额管控，覆盖了客户139+二级单位与全国30+城市的20000+员工。

数据安全贯穿国产替代的始终，云化系统更安全?

企业在数据安全治理上，往往面临本地部署安全还是云化更安全的艰难抉择。一方面，国内企业对安全的重视程度越来越高，难免会退守选择本地部署，投入巨大成本换取“安全的可控性”，但数据泄露的本质包括人为层面的不安全性及风险，技术层面上环境、数据的灾难备份丢失等情况都有可能发生。因此企业寄希望于本地部署的“安全可控性”不是百分百可靠的，且一旦发生安全事件，会不断加入沉没成本去维护，对企业来说负担过重。

另一方面，企业采用SaaS不仅能够帮企业规避掉许多违规风险及试错成本，还能隐性地帮企业节省了许多“维护成本”。专业的SaaS服务可以通过各种限制使得一些违规的操作无法进行，这是供应商的商业技术壁垒和经验优势，如果企业选择自建，IT团队们可能缺乏相关的用户经验以及对政策法规的灵敏性，很难被专业的审计机构接受。

尤其在安全上，SaaS的安全标准和运营合规要求也都是非常高级别设置的，比如CDP集团是行业内同时具有SOC1-3、ISO/IEC27001、国家信息安全等级保护三级认证的企业，多年来在数据安全方面始终得到客户的长久信任。

出海浪潮下，国产替代HCM全球化延展能力必不可少

出海对于许多中国企业来说是一个重要的战略目标。在全球化和数字化的背景下，出海可以为企业带来更多的产能输出，获取更多的全球创新资源和广阔的全球市场。国产HCM必须具备全球化延展能力去满足中国企业的出海需求。

同时如上文所讲，中国本土企业的全球化布局势不可逆，中国作为国际经济和政治影响力大国，全球对于中国的数据跨境监管要求表现出了空前的关注。在具体的人力资源管理场景上，企业和HR所面对的可能是全球化的组织和全球化的员工，怎么去平衡不同国家的合规要求，同时又满足相应的人力资源管理要求，是一个非常现实的问题。

据了解，CDP集团秉承“同一个公司，同一个HR，同一个文化”的使命，为客户带来一致体验的WorkLife全球员工管理平台，例如全球主数据管理、全球时间管理、全球薪资管理、全球EOR管理、全球员工自助服务等，是全球首创的员工全生命周期生态平台，整合数字化平台、一站式人力资源服务和生态网络于一体。

同时具有完备的全球化延展能力，针对国内客户，可在中国阿里云、万国数据中心均部署自有或合作伙伴系统产品。针对海外客户，可同时在AWS上部署全球人力资源管理系统平台。且在中国HR服务领域深耕19年，基于对中国企业需求的深入理解，形成多行业解决方案，能实现海外人员信息和人力成本管理，赋能业务负责人，实现集团管控，为客户提供最高价值的、延展性极强的人力资源服务方案。

国产替代浪潮已至，中国企业需要具有不断迭代能力的SaaS

供应链安全和数字安全是数字中国的必然要求，科技自立地位空前提升，加强数字安全成为关键，基础软硬件等“卡脖子”领域将成为国家投入的重点方向。

国产替代浪潮，是风险更是机会。基础软件技术一向是门槛高、投入大、周期长、回报慢，但提高自主研发能力，在关键领域突破国外厂商的封锁，实现国产化产品的平稳替代仍是必经之路。

人力资源之父戴维·尤里奇在“对人力资源未来的思考”一文中提到，在过去两年里，已经有超过1200个新的人力资源应用程序被创造出来。

而这些应用产品的创造无不花费了大量的时间、经济与人力成本，且每个产品都在接受着市场的洗礼，不断地迭代更新以更适应于现代化人力资源的数字化转型需求。而非云化会造成产品更新不同步，缺乏整体产品迭代的能力，一次次重复开发，耗时耗力。

而目前大部分中企数字化所面临的问题与需求，成熟的SaaS软件产品及服务即可以满足。企业与其自费精力与成本去研发软件，更应该是集中精力在核心业务上，去寻求新的经营增长。